Вопросы и ответы

В это разделе мы собираем частые вопросы, поступающие от наших гостей. Например, в этом сезоне «горячими» стали вопросы о горке для сноутюбинга (мы ее сознательно убрали и такой горки не будет) и о работе кафе (готовится к открытию, подробнее — в ответах на вопросы) Если у вас есть вопрос, обязательно задайте!

Когда начнет работать мобильное приложение?

Мы работаем над модернизацией мобильного приложения, чтобы сделать его удобнее и функциональнее. Обновленная версия ожидается к середине января, может быть, чут раньше, следите за нашими объявлениями. За последние годы «Иван-гора» значительно прокачала свою «цифровую инфраструктуру», и мы продолжаем совершенствоваться в этом направлении.

Инструкция к приложению

Всего два шага — и вы успешный пользователь приложения!

1. Исключительно важный первый шаг: нужно получить новую карту (карты нового типа мы начали выдавать в сезоне 2021-2022). Если у вас до сих пор сохранена старая карта, не покупайте в приложении — сначала нужно получить новую карту!

2. Только после того, как вы получили новую карту, зарегистрировали её на свой номер телефона, можно совершать покупки в приложении.

Чтобы всё работало, нужен ОДИН номер телефона!

Свой номер вы говорите кассиру при регистрации карты и по нему же заходите в приложение.

Если вы сообщили кассиру один номер, а в приложении регистрируетесь по другому, ничего работать не будет!

Приложение рассчитано только на одного пользователя.

Если у вас нет новой карты, но вы оплатили себе подъёмник, мы, к сожалению, не сможем вам помочь, вам придётся кататься по qr-коду с экрана телефона. Если карта привязана к вашему номеру телефона, вы видите номер этой карты в приложении.

Почему приложение — это полезно?

Потому что дешевле!
Потому что сразу с парковки можно идти на склон, никуда не заходя вообще!

В нашем аккаунте в ВКонтакте собралась целая коллекция вопросов и ответов по поводу приложения (правда, некоторые вопросы и, соответственно, ответы повторяются). Адресуем вас еще и туда!

Чем отличаются занятия для детей от занятий для взрослых?

Мы с вами знаем, что обучение детей и взрослых принципе сильно отличается. То, что поймет взрослый, не всегда сможет понять и самый умный ребенок. А то, что порой делает ребенок, не под силу самому смелому взрослому. Поэтому и методика обучения детей и взрослых отличается друг от друга. В основе наших занятий лежит игра. Ребенок учится принимать правила, работать в команде и добиваться результатов. Это очень ценно, поверьте нам!

Стоимость занятия: 1400₽ (подъемник включен в стоимость занятия). Действует система абонементов.

Продолжительность: 1,5 часа

Обязательна предварительная запись, записывайтесь по телефону 8 (906) 877-39-89

Расписание групп на каждые выходные мы публикуем в аккаунте ВКонтакте (первоочередное размещение) и на сайте (по возможности).

Какие форматы занятий для детей есть на «Иван-горе»?

Горнолыжный детский сад — групповые занятия для детей от 3-х лет, которые в первый раз встают на горные лыжи. Занятия проходят на специально оборудованной детской площадке с небольшим уклоном.

Горнолыжная школа — групповые занятия для тех детей, кто совершенствует свой навык катания. Занятия проходят на основных склонах горнолыжного комплекса. Дети делятся на группы по уровням катания.

Школа сноуборда — групповые занятия для детей от 5 лет, кто только начинает кататься на сноуборде или прогрессирует в этом виде спорта. Занятия проходят на учебном и основном склонах горнолыжного комплекса.

Стоимость занятия: 1400₽ (подъемник включен в стоимость занятия). Действует система абонементов.

Продолжительность: 1,5 часа

Обязательна предварительная запись, записывайтесь по телефону 8 (906) 877-39-89

Если кафе пока не работает, где можно перекусить и погреться?

Выпить кофе и перекусить можно в здании проката. На первом и втором этаже установлены автоматы.

Когда в сезоне 2023-24 начнет работать кафе?

Мы ждем открытия в ближайшее время — об этом обязательно сообщим на сайте и в соцсетях. В этом году сменился собственник кафе, проходят организационные процессы, завершения которых мы ждем.

Есть ли сложности в доступе к мобильной связи и интернету?

Кчество связи оператора Теле2 на территории комплекса очень низкое. Мы пока безуспешно ведем переговоры, которые должны привести к изменению этой грустной ситуации. Мы просим абонентов Теле2 учитывать это обстоятельство. Если вы являетесь пользователем нашего приложения (и, соответственно, у вас есть новая карта, привязанная к вашему номеру телефона), оплачивайте подъёмник из мест, где есть связь.

Рядом с кассами есть точка свободного доступа к Wi-Fi Билайн.

Как оплатить услуги?

Пока приложение находится на реконструкции (ориентировочно до середины января, может быть, раньше; мы объявим об этом), оплата услуг производится только через кассы комплекса. Приносим извинения за неудобства, делаем все возможное, чтобы их как можно скорее устранить.

Почему нет горки для сноутюбинга?

Горка для сноутюбинга ликвидирована из соображений безопасности для наших гостей.

Открыт ли сноупарк?

Сноупарка пока нет.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Напишите нам!

Задать вопрос